Conditions d'utilisation
En vigueur depuis le 7 octobre 2026
SukuTree est un service pour construire un arbre généalogique avec vos proches. Il est fourni par AJ-Group, numéro d'entreprise finlandais (Y-tunnus) 1891345-7 (TVA FI18913457), Lohja, Finlande (« nous »). Vous pouvez nous écrire à contact@aj-group.net, ou passer par Aide dans le menu du compte.
Il vous est demandé d'accepter ces conditions à votre première connexion, que vous vous soyez inscrit vous-même ou que vous ayez été invité dans un arbre. Sans cela, le service ne peut pas être utilisé ; vous pouvez tout de même télécharger vos données et supprimer votre compte.
1. Votre compte
Vous vous connectez avec un code envoyé à votre adresse e-mail ou avec une clé d'accès. Un compte ouvert avec un numéro de téléphone retrouve l'accès grâce à un proche déjà présent dans l'arbre. Quiconque peut lire votre boîte mail peut se connecter à votre place : protégez-la.
Un compte est destiné à une seule personne. Il faut avoir au moins 13 ans pour en avoir un.
2. Les formules et ce qu'elles contiennent
Gratuit : 1 arbre à vous, jusqu'à 100 personnes, un portrait sur chaque fiche, et l'arbre enregistré en une seule image. Pas de photos de galerie ni de voix.
Famille : jusqu'à 10 arbres à vous, de 1000 personnes chacun au plus, 2500 photos de galerie pour l'ensemble de vos arbres, 30 minutes de voix par mois partagées entre toutes les personnes de vos arbres, et l'impression en PDF, en SVG, en affiches et en pages. Un mois de voix est un mois du temps que vous avez payé, compté à partir du jour du paiement et non du 1er du mois ; tant qu'un paiement est en retard, aucun nouveau mois ne commence. €4.99 par mois ou €39.99 par an. 60 minutes de voix supplémentaires coûtent €4.99 ; les minutes achetées n'expirent pas. 10 000 caractères d'histoire de famille collée peuvent être lus dans l'arbre chaque mois, partagés et comptés comme les minutes de voix ; corriger ce qui a été lu ne coûte rien. 30 000 caractères supplémentaires coûtent €4.99 ; les caractères achetés n'expirent pas.
Conservation fait partie de Famille, ce n'est pas une formule par laquelle commencer : quand vous arrêtez de construire, vous pouvez y passer au lieu de revenir à Gratuit, pour €9.99 par an. Tout ce que vous avez reste, photos de galerie comprises, et les fiches peuvent être corrigées. Rien de nouveau ne s'ajoute : pas de nouvelles photos de galerie, pas de voix, et de nouvelles personnes seulement tant qu'un arbre en compte moins de 100.
Passionné : pour les arbres de plus de 1000 personnes ou pour plus de 10 arbres à vous. Sa taille et son prix sont convenus avec nous par écrit avant tout paiement ; écrivez à contact@aj-group.net.
Le partage d'un arbre avec vos proches n'est limité dans aucune formule. Pour protéger les gens du courrier non sollicité, un compte peut envoyer au plus 100 e-mails d'invitation par 24 heures ; les liens d'invitation ne sont pas comptés.
Un arbre suit la formule de la personne qui en est propriétaire, quelle que soit la personne qui le consulte.
3. Le paiement
Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte. Les prix affichés sont définitifs : la taxe sur la valeur ajoutée éventuelle est comprise.
Une formule payante se renouvelle d'elle-même, chaque mois ou chaque année, jusqu'à ce que vous l'arrêtiez. Vous pouvez l'arrêter à tout moment dans Formule et paiement ; elle court alors jusqu'à la fin de la période déjà payée, et rien n'est remboursé pour cette période.
Un code de temps offert (sur un dépliant, par exemple) donne la formule pour la durée qu'il indique, sans carte ni paiement. À la fin de cette durée, le compte retrouve la formule qu'il avait avant, et rien ne se renouvelle ni n'est débité. Si vous payez déjà la formule Famille, le code reporte plutôt votre prochain paiement d'autant.
Une formule se renouvelle à l'identique. Avant le renouvellement d'une formule annuelle, nous vous le rappelons par e-mail 30 jours à l'avance, avec la date et le montant. Si vous voulez payer moins, vous pouvez choisir dans Formule et paiement de passer de Famille à Conservation, à €9.99 par an ; le passage a lieu à la fin de la période payée et peut être annulé jusqu'à ce jour.
Changer de formule : monter (de Conservation à Famille, ou de Famille au mois à Famille à l'année) prend effet immédiatement, avec un crédit pour le temps non utilisé ; descendre prend effet à la fin de la période payée. Depuis Conservation, vous pouvez aussi choisir de commencer Famille à la fin de l'année de Conservation. Avant tout prélèvement, le crédit et le montant vous sont montrés et votre confirmation est demandée. Votre droit de rétractation, ci-dessous, n'en est pas affecté.
Si un paiement de renouvellement échoue, la carte est de nouveau présentée les jours suivants, et Formule et paiement l'indique. Votre formule continue sans changement pendant 14 jours à compter de la date à laquelle le paiement était dû. S'il reste impayé à ce moment-là, la formule a pris fin à la date à laquelle le paiement était dû, et l'article 6 s'applique à partir de ce jour ; un paiement qui arrive plus tard rétablit la formule.
Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, vous pouvez vous rétracter d'un achat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Avant le paiement, nous vous demandons d'indiquer que la formule doit commencer immédiatement ; si vous vous rétractez ensuite, vous payez les jours pendant lesquels elle a été utilisée. Pour des minutes de voix ou des caractères achetés, vous payez les minutes ou les caractères utilisés, et une fois qu'ils sont tous utilisés, l'achat a été entièrement exécuté et il n'est plus possible de s'en rétracter. Pour vous rétracter, appuyez sur « Rétractez-vous de cet achat ici » sous Formule et paiement, dans les 14 jours. Nous vous le confirmons aussitôt par e-mail et remboursons par le moyen que vous avez utilisé ; vous pouvez aussi simplement nous écrire. Si vous n'avez rien utilisé de ce que la formule ajoute depuis votre achat (un deuxième arbre à vous, un arbre de plus de 100 personnes ou une modification d'un tel arbre, des photos de galerie, la voix, un texte collé lu dans l'arbre ou une impression de Famille), tout vous est remboursé. Un modèle de formulaire de rétractation figure à la fin des présentes conditions ; vous n'êtes pas obligé de l'utiliser.
4. Changements de prix
Nous pouvons modifier un prix lorsque ce que le service nous coûte a changé, par exemple le traitement des paiements, les serveurs, la reconnaissance vocale ou les taxes. Nous pouvons aussi le modifier pour une autre raison particulière qui n'est pas énumérée ici et que nous ne pouvions pas prévoir, lorsque les circonstances ont changé de façon substantielle. Les personnes qui paient déjà sont prévenues par e-mail au moins 30 jours avant que le nouveau prix ne s'applique à elles, avec l'ancien prix, le nouveau prix et la raison. Le nouveau prix s'applique à partir de votre premier renouvellement suivant cet avis, jamais au milieu d'une période déjà payée. Vous pouvez arrêter la formule avant cette date, et rien de plus n'est prélevé.
5. Ce que vous mettez dans l'arbre
Ce que vous ajoutez reste à vous. Vous nous autorisez à le conserver et à le montrer aux personnes avec qui vous partagez l'arbre ; nous ne l'utilisons pour rien d'autre.
Un arbre généalogique contient des informations sur d'autres personnes. N'ajoutez des proches vivants qu'en les informant et avec leur consentement ; pour un enfant, celui d'un parent ou d'un tuteur. N'ajoutez pas ce qu'ils ne voudraient pas voir partagé. Vous répondez de ce que vous ajoutez. Nous pouvons retirer un contenu qui enfreint la loi ou les droits de quelqu'un, et nous vous le disons quand nous le faisons.
Le propriétaire d'un arbre peut créer pour lui un lien public, qui montre l'arbre à toute personne qui a le lien et peut être mis sur d'autres sites web. Avant la création du lien, le propriétaire confirme avoir le consentement des personnes vivantes qu'il montre, et répond de ce qu'il montre ; vous nous autorisez à montrer l'arbre de cette façon. Nous pouvons arrêter un lien public, ou y masquer quelqu'un, lorsqu'une personne qui y figure s'y oppose ou lorsqu'il enfreint la loi ou les droits de quelqu'un, et nous le disons au propriétaire.
Vous pouvez télécharger à tout moment tout ce que contiennent les arbres dont vous êtes propriétaire, photos comprises, depuis le menu du compte.
6. Quand une formule payante se termine
Vos arbres restent. Un arbre de plus de 100 personnes passe en lecture seule jusqu'à ce qu'il soit plus petit ou de nouveau sous une formule payante ; il reste possible d'en retirer des personnes.
Les photos de galerie sont supprimées 30 jours après un avis par e-mail qui indique la date et renvoie au téléchargement. Revenir à Famille ou à Conservation avant cette date les conserve. Les portraits restent.
7. Les comptes que personne n'utilise
Un compte Gratuit que personne n'utilise pendant 24 mois est supprimé, avec les arbres dont il est propriétaire. Utilisé veut dire que vous vous êtes connecté, ou que n'importe qui a ouvert l'un de vos arbres. Auparavant, nous envoyons 6 avertissements par e-mail, le premier six mois à l'avance et le dernier la veille, chacun indiquant la date. Aucun compte n'est supprimé si tous n'ont pas été envoyés.
Un compte sous formule payante n'est jamais supprimé pour inactivité, quelle qu'en soit la durée. Une fois la formule payante terminée, les 24 mois commencent ce jour-là.
8. Supprimer votre compte
Vous pouvez supprimer votre compte vous-même dans Formule et paiement. Plusieurs confirmations vous sont demandées, ainsi qu'un code envoyé à votre adresse e-mail. Un arbre que d'autres personnes utilisent peut d'abord être transmis à l'une d'elles ; sinon il est supprimé pour tout le monde.
La suppression est immédiate et irréversible : vos arbres, leurs photos, vos sessions et votre formule disparaissent, et une formule payante prend fin aussitôt. Les justificatifs de paiement sont conservés aussi longtemps que la loi comptable l'exige.
9. Usage loyal
N'utilisez pas le service pour envoyer du courrier non sollicité, pour collecter des données sur des personnes, pour vous y introduire ou le surcharger, ni pour y stocker quoi que ce soit d'illégal. Nous pouvons suspendre un compte qui le fait, et nous disons pourquoi.
10. Le service tel qu'il est
Le service est fourni tel quel et selon sa disponibilité, sans aucune promesse qu'il convienne à un usage particulier. Nous en prenons soin, mais nous ne pouvons pas promettre qu'il ne sera jamais interrompu ni exempt de défauts. Gardez votre propre copie de ce qui compte pour vous : le téléchargement existe pour cela.
Nous ne répondons pas des dommages indirects, comme une perte de revenus ou de travail ; de ce que vous ou d'autres membres ajoutez à un arbre, y modifiez ou en retirez ; des défaillances de services qui ne sont pas les nôtres (paiements, e-mail, réseaux) ; ni d'une perte que votre propre copie aurait évitée. Pour les autres dommages, nous ne répondons, dans la mesure permise par la loi, qu'à hauteur de ce que vous nous avez payé au cours des douze mois précédents ; si vous n'avez rien payé, nous ne répondons que des dommages que nous avons causés intentionnellement ou par négligence grave. Rien ici ne retire les droits que la loi donne aux consommateurs et auxquels un contrat ne peut pas déroger.
11. Modification de ces conditions
Nous vous prévenons par e-mail au moins 30 jours avant qu'une modification de fond ne prenne effet. Si vous ne l'acceptez pas, vous pouvez arrêter votre formule et supprimer votre compte avant cette date.
12. Droit applicable et litiges
Le droit finlandais s'applique. Si nous ne parvenons pas à régler un désaccord entre nous, un consommateur peut le porter devant la commission finlandaise des litiges de consommation (kuluttajariita.fi) ; contactez d'abord le service finlandais de conseil aux consommateurs (kuluttajaneuvonta). Un consommateur qui vit ailleurs dans l'Union européenne conserve la protection de la loi de son propre pays.
13. Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Le bouton « Rétractez-vous de cet achat ici » sous Formule et paiement fait la même chose, tout comme un e-mail écrit avec vos propres mots.)
À l'attention de : AJ-Group, Juhaninkuja 3, 08700 Lohja, Finland, Finlande, contact@aj-group.net
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :
Commandé le :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.